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お問合せ受付中新入社員フォローアップ【10のスキル】Watch growth 1on1 サービス
対象:新入社員若手社員新しいブレンディットラーニング<<マネジメントサポートの新しいブレンディットラーニング>>ブレンディットラーニ…
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お問合せ受付中新入社員フォローアップ研修・ブレンディッドラーニング
対象:新入社員若手社員全社員対象4つのハードルを越えるスキルとレジリエンス強化<<新入社員が直面する4つのハードル>>【1つ目のハードル】新入…
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お問合せ受付中CX/CS向上 難易度別クレーム対応研修
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お問合せ受付中メンター・メンティー【やってはいけない6つの言動研修】
対象:若手育成担当中堅社員若手社員の自立から自律への成長支援者マネジメントサポートは設立以来30年、企業のCS経営を支援する施策としてサ…
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お問合せ受付中【見逃し配信】はコチラ!~マネサポ無料セミナー~
対象:人事総務人材開発各部門の教育部長研修企画担当者の皆様マネサポHRD無料セミナー:shortversion試聴動画公開マネサポHRD無料セミナーにスケジュールの関係…
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お問合せ受付中管理職のためのマネジメントスキル研修
対象:管理職中堅社員ニューノーマル時代における管理職必須の「スキル向上」と「意識醸成」これからの“ニユーノーマル時代”における管理…
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お問合せ受付中カスタマーハラスメント対応と対策のポイント
対象:電話応対スタッフリーダー(SV)管理職教育担当者品質管理者(QA)CX戦略・CS向上プログラム難渋するクレーム対応の分類と、責任者としてどのように対応すべきか、その心構えやスキ…
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お問合せ受付中クレーム対応向上プログラム(応対品質調査・分析~課題別研修、検定試験)
対象:電話応対スタッフリーダー(SV)管理職教育担当者品質管理者(QA)お客さま相談室・コールセンター部門応対調査クレーム対応を実践的に身に付け、客観的に実力診断をすることで、自信が…
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お問合せ受付中古谷治子著書「クレーム対応の全技術」の集合型研修
対象:CSお客さま相談室クレーム対応担当者管理者あらゆる現場スタッフお客様の怒りを笑顔に変える1.クレーム対応の基本を理解しスキルを習得2.対面、電話、メールなどのお客さま対応力…
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お問合せ受付中クレームメール対応研修(基本編・事例編)
対象:総務人材開発営業アフターサービスお客様対応部門コンプライアンス部門リスク管理部部門CX戦略/CS向上プログラムクレームメールへの返信は、お客様の訴え、目的をしっかりと掴んで、配慮のある言葉で文…
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お問合せ受付中ビジネス文書・Eメールマナー研修
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お問合せ受付中ニューノーマル(新常態)時代の 商談のカ・タ・チ「成功するリモート商談」
対象:新入社員若手社員全社員対象「リモート商談」研修シリーズで他社との差別化を図り、お客様との関係強化を!ニューノーマル時代到来、オンラインで…
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お問合せ受付中ニューノーマル時代のマネジメント~マネジメントへのキックオフと5つのスキル
対象:管理監督職キックオフ研修と“5つのマネジメント研修”新型コロナウイルスの発生も契機となり、私たちの働き方や価値観は一気に…
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お問合せ受付中ミステリーコール(電話応対品質調査)・新しい顧客体験価値(CX)の創造へ
対象:お客様相談室コールセンターカスタマーセンター金融機関でのお客様対応部門業界最高品質の電話応対を目指すならマネジメントサポートグループCS専門コンサルティング企業リサーチサポートのミ…
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お問合せ受付中アフターサービス力向上研修
アフターサービスは、顧客満足向上とロイヤリティ、そして、今後のリフォーム、新築営業に繋がる重要な顧客接点です。…
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お問合せ受付中工事監督説明力向上研修
CS応対品質向上の一貫として、技術部門におけるCSの具現化を目指します。CS応対品質向上の一貫として、技術部門…
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お問合せ受付中難クレーム(ハードクレーム)対応研修
対象:CS / クレームご担当の方会社と社員を救う対人心理学に基づいた難クレーム・ハードクレーム対応研修です。お客様の怒りに翻弄されて、自分を見…
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お問合せ受付中ニューノーマル(新常態)時代の 商談のカ・タ・チ「成功するリモート商談」
対象:新入社員若手社員全社員対象「リモート商談」研修シリーズで他社に差をつけるスキル向上を!ニューノーマル時代到来、オンラインでも他社と差別化…
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お問合せ受付中増えるカスハラ対策にDVDで学ぶ「速習!クレームの初期対応と解決のポイント」
対象:自治体お客様相談室コールセンターカスタマーセンター金融機関そのお客様応対に関わる全ての方1日10分10日間の学習でクレーム対応の専門スキルを完全マスタークレーム対応力の強化は、今や企業の最優先課題で…
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お問合せ受付中【女性活躍推進】私らしく働くためのキャリアアップ研修
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お問合せ受付中社内インストラクター養成研修
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お問合せ受付中再任用・再雇用予定者研修
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お問合せ受付中接客マナー研修
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お問合せ受付中クレーム対応力研修-対面・電話応対-
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